Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz zareklamować bądź zwrócić zakupione towary, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Zwrot książek

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy, bez podawania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia odbioru przesyłki.

W celu zwrócenia książek prosimy o uzupełnienie formularza odstąpienia od umowy (pobierz). Skan formularza lub jego wyraźne zdjęcie należy wysłać do Nas na adres mailowy: [email protected].

Paczkę należy odesłać na adres:

EDU-KSIAŻKA Sp. z o.o.

ul. Mełgiewska 27 Hala B,

20-234 Lublin

Z dopiskiem "ZWROT Eduarena".

Po zarejestrowaniu paczki w dziale zwrotów, zlecimy zwrot środków na numer konta podany w formularzu w ciągu 14 dni.

Reklamacja

Wypełniony formularz (pobierz) wyślij drogą elektroniczną na adres: [email protected]. (jeśli towary otrzymałeś przesyłką kurierską).

Na reklamacje staramy się odpowiedzieć możliwie jak najszybciej – najczęściej nie później niż do 3-4 dni roboczych (zgodnie z Regulaminem mamy na odpowiedź maksymalnie 14 dni).