Jeśli chcesz zareklamować bądź zwrócić zakupione towary, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy, bez podawania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia odbioru przesyłki.
W celu zwrócenia książek prosimy o uzupełnienie formularza odstąpienia od umowy (pobierz). Skan formularza lub jego wyraźne zdjęcie należy wysłać do Nas na adres mailowy: [email protected].
Paczkę należy odesłać na adres:
EDU-KSIAŻKA Sp. z o.o.
ul. Mełgiewska 27 Hala B,
20-234 Lublin
Z dopiskiem "ZWROT Eduarena".
Po zarejestrowaniu paczki w dziale zwrotów, zlecimy zwrot środków na numer konta podany w formularzu w ciągu 14 dni.
Wypełniony formularz (pobierz) wyślij drogą elektroniczną na adres: [email protected]. (jeśli towary otrzymałeś przesyłką kurierską).
Na reklamacje staramy się odpowiedzieć możliwie jak najszybciej – najczęściej nie później niż do 3-4 dni roboczych (zgodnie z Regulaminem mamy na odpowiedź maksymalnie 14 dni).